Империя онлайн — не могу войти в игру

В статье постараемся найти ответ на вопрос, что делать, если вы не можете войти в свой аккаунт «Империя онлайн».

Общие правила регистрации

• Регистрируйтесь только на ту почту, которой пользуетесь
  Регистрация в игре будет считаться завершенной, если вы подтвердите свой аккаунт через указанную при регистрации почту. Если вы указали несуществующую почту или ту, пароль от которой потеряли, вы не сможете зайти на нее, открыть письмо от «Империи онлайн» и подтвердить регистрацию.


• Входите через то устройство, через которое регистрировались
  Мобильная версия и версия для ПК — это совершенно разные игры, не смотря на схожесть сюжета, названия и геймплея. Если вы регистрировались в версии для ПК, это совсем не означает, что под тем же логином-паролем вы можете зайти в игру со смартфона.

Что делать, когда регистрация не подтверждена

• Поищите письмо от «Империи онлайн» и подтвердите регистрацию
  Если письмо не приходит, поищите его в папке «Спам». Некоторые почтовые службы письма подобного рода автоматически определяют, как спам.


• Если письма нет вообще, обратитесь в службу техподдержки игры. Напишите на support_ru@imperialsupport.org. В письме, кроме проблемы, не забудьте указать имя пользователя в игре, королевство и e-mail, на который регистрировали аккаунт.

Работник техподдержки должен будет вам выслать служебный пароль, используя который вы войдете в игру. Так как этот пароль временный, не забудьте в меню «Настройки» сменить его на постоянный. Его вы и будет использовать каждый раз при входе в игру.

Что делать, когда регистрация не подтверждена, но войти в аккаунт нельзя

• Восстановите пароль с помощью ссылки «Забыли пароль» на главной странице официального сайта игры.
• Если возникли проблемы с восстановлением пароля, пишите в службу поддержки на почту: support_ru@imperialsupport.org